Assistenza

HAI BISOGNO DI ASSISTENZA A SEGUITO DI UN SINISTRO ?

Se devi denunciare un sinistro relativo ad una polizza Globy devi collegarTi al sito www.ilmiosinistro.it e seguire la procedura che Ti

verrà indicata.

COS’È GLOBY QUICK?

Globy Quick è il servizio riservato a tutti i Clienti Globy che garantisce, in caso di sinistro, la chiusura della pratica in 20 giorni!* Se per qualsiasi motivo tale termine non viene rispettato, il Cliente viene indennizzato, indipendentemente dall’accettazione o dal rifiuto del rimborso, con un importo pari al costo della polizza.

20 GIORNI

Il tempo di gestione viene calcolato a partire dalla data di ricezione della documentazione completa e fino alla data di liquidazione del sinistro (o alla data dell’invio della lettera di reiezione inoltrata al cliente o alla data d’invio della quietanza). Nel calcolo dei 20 giorni sono esclusi i tempi tecnici bancari relativi al flusso di pagamento.

COME FUNZIONA?

La procedura Quick si attiva solo nel caso di rimborsi conseguenti ad un sinistro Globy la cui denuncia venga inoltrata via telefono al numero 02.26609.690o sul sito web www.ilmiosinistro.it.

Nel caso la denuncia venga inoltrata via posta, invece, il processo liquidativo seguirà i tradizionali canali gestionali. L?apertura di un sinistro attraverso la centrale operativa di assistenza è esclusa dalla procedura Quick e non sarà possibile attivare tale procedura successivamente.

* Nel calcolo dei 20 giorni sono esclusi i tempi tecnici bancari relativi al flusso di pagamento

SPESE MEDICHE ASSISTENZA SANITARIA

Per le richieste di rimborso di spese sostenute, inviare la seguente documentazione:

fatture/ricevute in originale (non sono ammesse copie conformi o autenticate)
lettera di richiesta di rimborso con i propri dati anagrafici (per i minori occorrono i dati di un genitore)
numero o copia della polizza/certificato di assicurazione
certificazione medica relativa alla patologia sofferta e alla diagnosi effettuata dal medico
codice Fiscale dell’Assicurato, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006
coordinate bancarie dell’assicurato/a (intestatario del conto e codice IBAN)
documentazione attestante il pagamento delle spese sostenute in loco

Ulteriore specifica documentazione verrà eventualmente richiesta dopo l’apertura della pratica.

Tutta la documentazione dovrà essere inviata a:

AGA INTERNATIONAL S.A. Sede Secondaria e Rappresentanza Generale per l’Italia CASELLA POSTALE 1718 VIA CORDUSIO 4 20123 MILANO

Ricordiamo che le informazioni complete circa la documentazione da inviare sono presenti sulla polizza/certificato di assicurazione in possesso dell’assicurato.

RICHIESTA DI RIMBORSO PER RIENTRO ANTICIPATO

Rientro a seguito di lutto in famiglia

Certificato di decesso;
Documento attestante il grado di parentela tra le persone che hanno richiesto il rientro;
Documento attestante il grado di parentela tra le persone che hanno richiesto il rientro e la persona deceduta;
Fatture/ricevute delle spese sostenute in originale (non sono ammesse copie conformi o autenticate).
Codice Fiscale dell’Assicurato, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006.

Rientro a seguito di malattia con imminente pericolo di vita di un familiare (ove previsto dal contratto)

Cartella clinica della persona degente, con l’indicazione della patologia sofferta e del periodo di degenza;
Documento attestante il grado di parentela tra le persone che hanno richiesto il rientro;
Documento attestante il grado di parentela tra le persone che hanno richiesto il rientro e la persona degente;
Originali delle spese sostenute.
Codice Fiscale dell’Assicurato, ai sensi della legge n.248 del 4 agosto 2006.

Ulteriore specifica documentazione verrà eventualmente richiesta dopo l’apertura della pratica. Inoltre, per una più tempestiva liquidazione di un eventuale sinistro, dovranno esserci indicate le coordinate bancarie dell’assicurato (IBAN, nome intestatario del conto) al fine di poter predisporre il pagamento dell’eventuale risarcimento mediante bonifico.